Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy descrive come GEMCY (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su gemcy.shop (il "Sito") o comunichi altrimenti con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te in qualità di utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni sono state raccolte ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto di base, compresi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.

  • Informazioni sull'ordine, compresi il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.

  • Informazioni sull'account, compresi il tuo nome utente, la password e le domande di sicurezza.

  • Informazioni sugli acquisti, compresi gli articoli che visualizzi, inserisci nel carrello o aggiungi alla lista dei desideri.

  • Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente determinate informazioni sulle tue interazioni con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie analoghe ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alle tue interazioni con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

  • Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.

  • I nostri responsabili dell'elaborazione dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, coordinate bancarie, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi da te richiesti, in esecuzione del nostro contratto con te.

  • Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione da noi ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili né perseguibili per l'accuratezza delle informazioni che ci vengono fornite da terze parti e non siamo responsabili delle politiche o pratiche di terze parti. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, anche per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e altrimenti gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e consentirti di pubblicare recensioni.

  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, messaggio di testo o posta ordinaria, nonché per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per rilevare, indagare o adottare provvedimenti in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle credenziali del vostro account. Vi consigliamo vivamente di non condividere con nessun altro il vostro nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente.

  • Comunicazioni con voi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi, al fine di rispondervi, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per gestire il nostro negozio con Shopify, consultate https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le vostre azioni e preferenze), effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma potete scegliere di impostare il vostro browser affinché elimini o rifiuti i Cookie tramite i relativi controlli. Tenete presente che l'eliminazione o il blocco dei Cookie può incidere negativamente sulla vostra esperienza d'uso e può far sì che alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente le modalità con cui condividiamo informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo comunicare le vostre informazioni personali a terzi per finalità legittime, ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es., gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

  • Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e mostrarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.

  • Quando ci indirizzate, ce lo richiedete o altrimenti acconsentite alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il vostro consenso.

  • Con le nostre società affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.

  • In relazione a un'operazione commerciale, quale una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili (indicate con *) sugli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria

  • Identificativi, quali dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sugli account

  • Informazioni commerciali, quali informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti

  • Attività su Internet o su altre reti simili, quali i Dati di utilizzo

Categorie di destinatari

  • Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto, quali fornitori di servizi Internet, gestori dei pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati

  • Partner commerciali e di marketing

  • Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che vi riguardano.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirvi di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegliete di inviare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegliete di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispetteranno la vostra privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendete pubblicamente disponibili, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni che divulgate o ricevete da terzi.

Siti web e collegamenti di terzi

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se seguite collegamenti a siti non affiliati a noi o da noi controllati, dovreste consultare le relative informative sulla privacy e politiche di sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusi l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividete sulle piattaforme di social networking di terzi, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per il quale conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se ci occorrono per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.

  • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare le informazioni personali che conserviamo su di te.

  • Diritto alla rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.

  • Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano e di chiederci di trasferirle a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

  • Limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.

  • Revoca del consenso. Quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.

  • Ricorso. Potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle email che ti inviamo. Se rinunci, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei casi indicati sul nostro Sito oppure contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta, potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di tale rappresentante, gli chiederemo di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. I tuoi dati personali sono inoltre trattati dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi presenti in tali Paesi.

Qualora trasferissimo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure qualora desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, scrivici all'indirizzo support@gemcy.shop.