Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION



NOTRE OBJECTIF

GEMCY s'engage à offrir la meilleure expérience d'achat à chaque client, où qu'il se trouve dans le monde.
Nous surveillons étroitement nos opérations d'expédition au quotidien afin de garantir que chaque commande soit livrée rapidement, de manière fiable et efficace.

DÉLAIS D'EXPÉDITION STANDARD

États-Unis : 8 –15 jours ouvrés (selon l'État)

Royaume-Uni & Union européenne : 10–15 jours ouvrés

Veuillez noter que les commandes à destination d'Hawaï, de Porto Rico, de Guam, des Îles Vierges américaines, des Samoa américaines et d'autres territoires américains peuvent mettre plus de temps à arriver en raison des formalités douanières et de l'allongement des itinéraires des transporteurs. La livraison peut prendre 15–30 jours ouvrés.

Si votre commande comprend des articles provenant de notre entrepôt international, l'intégralité de la commande sera expédiée à l'international, avec un délai de livraison estimé de 10–20 jours ouvrés.

Expédition internationale : 10–20 jours ouvrés (varie selon la destination)

DÉLAIS D'EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE

États-Unis : 6–9 jours ouvrés (selon l'État)

(Actuellement disponible pour certains articles et certaines destinations.)

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes nécessitent généralement 1–2 jours ouvrés pour être traitées après leur passation.
Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Pendant les périodes de forte demande, telles que les soldes ou les fêtes, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
Nous vous remercions de votre patience tandis que nous veillons à traiter soigneusement chaque commande.

REMARQUES

  • Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser le paiement afin de garantir une livraison correcte.

  • Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont des estimations. Bien que la plupart des commandes arrivent dans le délai prévu, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur ou de procédures douanières.

  • Des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou les jours fériés peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison.

  • Nous veillons tout particulièrement à ce que votre commande arrive en parfait état.
    Si vous recevez des articles endommagés ou manquants, veuillez nous contacter à l'adresse support@gemcy.shop dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat.
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.

Pour les commandes internationales, les services d'expédition et la disponibilité du suivi peuvent varier selon la région.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison comporte tous les détails nécessaires (rue, numéro du bâtiment, code postal, etc.) afin d'éviter les retards.

Les clients résidant en dehors des États-Unis peuvent être tenus de payer des droits de douane ou des taxes à l'importation conformément à la réglementation de leur pays.
Ces frais sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

RETARDS IMPRÉVUS

Dans de rares cas, les livraisons peuvent prendre plus de temps que les délais d'expédition standard mentionnés ci-dessus.
Cela peut être dû à des contrôles douaniers, au traitement international, aux conditions météorologiques ou aux jours fériés locaux.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension dans de telles circonstances.

RECONNAISSANCE DE LA POLITIQUE

En passant une commande auprès de GEMCY, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans la présente politique d'expédition.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@gemcy.shop à tout moment.