Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO



NUESTRO OBJETIVO

GEMCY se compromete a ofrecer la mejor experiencia de compra a cada cliente, sin importar en qué parte del mundo se encuentre.
Supervisamos diariamente nuestras operaciones de envío para garantizar que cada pedido se entregue de forma rápida, fiable y eficiente.

TIEMPOS DE ENVÍO ESTÁNDAR

Estados Unidos: 8 –15 días hábiles (según el estado)

Reino Unido y Unión Europea: 10–15 días hábiles

Tenga en cuenta: Los pedidos a Hawái, Puerto Rico, Guam, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Samoa Americana y otros territorios de los Estados Unidos pueden tardar más en llegar debido a las aduanas y a las rutas ampliadas de los transportistas. La entrega puede tardar entre 15–30 días hábiles.

Si su pedido incluye artículos de nuestro almacén internacional, el pedido completo se enviará internacionalmente, con un tiempo de entrega estimado de 10–20 días hábiles.

Envío internacional: 10–20 días hábiles (varía según la ubicación)

TIEMPOS DE ENVÍO URGENTE

Estados Unidos: 6–9 días hábiles (según el estado)

(Actualmente disponible para determinados artículos y ubicaciones.)

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Por lo general, los pedidos tardan 1–2 días hábiles en procesarse después de realizarse.
Los fines de semana y los días festivos oficiales no se consideran días hábiles.

Durante los períodos de alta demanda, como las rebajas o las festividades, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.
Le pedimos amablemente que tenga paciencia mientras trabajamos para garantizar que cada pedido se prepare cuidadosamente.

NOTAS

  • Verifique su dirección de envío antes de completar el pago para garantizar una entrega correcta.

  • Los tiempos de entrega indicados anteriormente son estimaciones. Aunque la mayoría de los pedidos llega dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos ocasionales debido a problemas del transportista o procedimientos aduaneros.

  • Factores externos como el clima, las inspecciones aduaneras o los días festivos pueden afectar el tiempo de entrega.

  • Nos esforzamos al máximo para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones.
    Si recibe artículos dañados o faltantes, comuníquese con nosotros en support@gemcy.shop dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su compra.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento para que pueda seguir su progreso.

En los pedidos internacionales, los servicios de envío y la disponibilidad del seguimiento pueden variar según la región.
Asegúrese de que su dirección de envío incluya todos los datos completos (calle, número del edificio, código postal, etc.) para evitar retrasos.

Los clientes fuera de EE. UU. pueden estar obligados a pagar derechos de aduana o impuestos de importación conforme a la normativa de su país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente. Para obtener más información, comuníquese con la oficina de aduanas local.

RETRASOS INESPERADOS

En casos excepcionales, las entregas pueden tardar más que los plazos de envío estándar indicados anteriormente.
Esto puede deberse a inspecciones aduaneras, trámites internacionales, condiciones meteorológicas o días festivos locales.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión en tales circunstancias.

RECONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA

Al realizar un pedido con GEMCY, reconoce y acepta los términos establecidos en esta Política de envíos.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@gemcy.shop en cualquier momento.